Cost of Poor Quality (COPQ)
Cost of Poor Quality (COPQ) terkait produk, layanan, atau proses sangat signfikan terhadap kinerja bisnis. Ini termasuk biaya langsung seperti biaya reproses, repair, pengembalian produk, serta biaya tidak langsung seperti kehilangan pelanggan, reputasi rusak, dan penurunan moral karyawan. Selain itu, dapat menyebabkan peningkatan biaya operasional, masalah dalam organisasi dan peluang bisnis. Dalam jangka panjang, kualitas […]